Politique de confidentialité

1. Objet et champ d’application

La présente politique décrit la manière dont les données personnelles sont susceptibles d’être traitées lors de votre visite sur marnelevel.com, de la consultation des produits, de la passation d’une commande ou de vos échanges avec notre service client.

Nous veillons à ce que les données personnelles soient traitées de manière licite, loyale et transparente, pour des finalités déterminées et dans la limite de ce qui est nécessaire, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données susceptibles d’être traitées comprennent :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de commande et de livraison : numéro de commande, produits commandés, adresse de facturation, adresse de livraison et informations de suivi.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement et à la vérification du paiement. Les données bancaires peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé.

  • Échanges avec le service client : demandes, réclamations et correspondances relatives aux commandes.

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et pages consultées, lorsque ces données sont effectivement collectées.

  • Préférences : choix relatifs aux cookies et, le cas échéant, aux communications commerciales.

Les données sont recueillies directement auprès de vous lors de vos achats ou de vos échanges avec nous, ou par les moyens techniques utilisés sur le site, dans le respect des règles applicables.

Les informations nécessaires à la commande ou au traitement d’une demande doivent être fournies lorsqu’elles sont requises. Leur absence peut empêcher le traitement de la demande concernée.

3. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes, selon les services effectivement utilisés :

  • Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements : exécution du contrat.

  • Respect des obligations comptables, fiscales et légales : respect d’une obligation légale.

  • Sécurité du site et prévention des fraudes : intérêt légitime, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

  • Traitement des demandes du service client : exécution du contrat, obligation légale ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

  • Communications commerciales : consentement ou autre base juridique autorisée par la réglementation, selon le cas.

  • Cookies et autres traceurs non essentiels : consentement préalable lorsque celui-ci est exigé par la loi.

  • Mesure d’audience : consentement, sauf si l’outil utilisé remplit effectivement les conditions d’une exemption légale.

Chaque traitement doit reposer sur une base juridique appropriée. Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, lorsque les outils correspondants sont utilisés, mesurer l’audience ou personnaliser les contenus et les publicités.

Les traceurs strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable, dans les limites prévues par la réglementation.

Les traceurs non essentiels soumis au consentement ne doivent être activés qu’après obtention de votre consentement préalable. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valable.

Lorsqu’un dispositif de gestion des cookies est proposé, il doit permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les choix de manière conforme à la réglementation. Vous devez pouvoir modifier ou retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cette opération peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Les durées de conservation varient selon la nature des cookies et leur finalité. Elles doivent respecter les règles applicables. La durée de vie des cookies est distincte de la durée de conservation des données relatives aux commandes.

5. Utilisation et communication des données

Les données personnelles peuvent être utilisées, dans la mesure nécessaire, pour :

  • traiter les commandes et les paiements ;

  • organiser l’expédition et la livraison ;

  • gérer les retours, les remboursements et les demandes après-vente ;

  • répondre aux questions et réclamations ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • respecter les obligations légales applicables ;

  • réaliser des opérations de mesure d’audience ou de communication commerciale lorsque les conditions légales sont remplies.

Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le traitement des paiements, la livraison, l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou d’autres services effectivement utilisés sur le site.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données ne doivent être accessibles qu’aux destinataires qui en ont besoin pour leurs missions. Nous ne vendons pas les données personnelles et toute communication à un tiers doit reposer sur une base juridique appropriée.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et à leur suivi. Les documents comptables et fiscaux sont conservés pendant les périodes imposées par la réglementation. Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et, si nécessaire, à la gestion des réclamations ou des litiges.

Les données utilisées à des fins commerciales et les données techniques sont conservées selon leur finalité et les règles qui leur sont applicables.

Les cookies et autres traceurs ont des durées de vie propres, qui varient selon leur fonction. Vous pouvez gérer les cookies par l’intermédiaire des paramètres disponibles sur le site, lorsqu’ils sont proposés, ou des paramètres de votre navigateur.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou, lorsque la réglementation le permet et que cela est justifié, conservées sous une forme archivée à accès limité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez bénéficier, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit s’applique.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse client@marnelevel.com en précisant votre demande.

Lorsque cela est nécessaire et proportionné, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier votre identité.

Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. Vous en serez informé dans le délai initial.

L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation. Si une demande ne peut pas être satisfaite, les motifs vous seront communiqués dans les limites autorisées par la loi.

8. Sécurité des données

Nous veillons à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les mesures appliquées dépendent de la nature des données, des traitements réalisés et des risques associés. L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Selon les services utilisés et leur organisation, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert est soumis au chapitre V du RGPD, il doit reposer sur un mécanisme autorisé, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont pertinentes.

L’adresse de contact située aux États-Unis ne permet pas, à elle seule, de conclure que toutes les données sont transférées ou stockées dans ce pays. Les transferts effectifs et les garanties applicables dépendent des prestataires utilisés et de leurs modalités de traitement.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la présente politique.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site de la CNIL : https://www.cnil.fr/

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée en fonction de l’évolution du site, des traitements effectivement réalisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail.

Nom du site : Marnelevel

Site web : marnelevel.com

Adresse : 2219 Ransdell St, Apt. 302, Indianapolis, IN 46225, États-Unis

E-mail : client@marnelevel.com

Téléphone : +1 (317) 466-8775

Zone de livraison : France entière

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.